Новые штрафы за навязывание услуг потребителям

Ура! Случилось! Новый закон ввел специальное наказание за навязывание услуг покупателям. Внесены соответствующие поправки в Кодекс об административных правонарушениях. В первую очередь это касается автолюбителей, которым часто приходится переплачивать при покупке машины значительную сумму. За КАСКО, какое-то необязательное сервисное обслуживание, ненужные опции и прочее.

Цены на автомобили в последнее время выросли не только по экономическим причинам, но и из-за действий автодилеров. Последние начали активно навязывать покупателям различные "прицепы". Например, ассистентское обслуживание в службе эвакуации. Не важно, воспользуется гражданин или нет услугами эвакуаторов, но абонентскую плату с него спишут.

Это, кстати, реальный случай из судебной практики: в моем производстве сейчас начинается судебный процесс по спору покупателя автомобиля к компаниям «АВТО-ЗАЩИТА» и «Драйв Ассист» (таких компаний по стране много).

Покупая новенький автомобиль покупателю навязали дополнительные услуги «независимой гарантии» с выдачей «сертификата гарантии» и предоставили доступ к базе «Персональная энциклопедия автомобилиста», которые автовладельцу оказались совершенно не нужны. Но за эти допуслуги он заплатил … 500 000 рублей. Уже сегодня я направляю документы в суд по закону «О защите прав потребителей», т.к. в досудебном порядке спор урегулировать не удалось. На мою претензию указанные компании просто не соизволили отвечать.

Суды в таких случаях встают на сторону граждан. Понятно, что не каждый покупатель пойдет ругаться и добиваться своего. На это и делается расчет: кто-то отсудит свое, а большинство махнет рукой.

Поэтому принятый закон вводит наказание для продавцов за подобные проделки. Штраф за такие правонарушения для должностных лиц может составить от 2 тысяч до 4 тысяч рублей. Для юридических лиц - от 20 тысяч до 40 тысяч рублей. При этом акции навязыванием считаться не будут.

Кроме того, уточняется ответственность за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований. Это повлечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 15 тысяч до 30 тысяч рублей; на юридических лиц - от 100 тысяч до 300 тысяч рублей.

При этом продавцы будут обязаны вернуть покупателю деньги. А еще суд, как и прежде, сможет обязать их выплатить покупателю компенсацию морального вреда.
Кроме того, в таких случаях назначают специальный штраф в пользу потребителя: половину от взысканной суммы. То есть все, что фирма должна заплатить по суду покупателю, увеличивается в полтора раза. Таким образом, навязчивое поведение может стать разорительным.
***

PS. Если еще остались вопросы, то Вам всего лишь надо позвонить нам по телефону +7 922 668 4606 или написать сообщение в группе:
https://vk.com/kodeks1999 и записаться на 30-минутную консультацию.

Консультация возможна и в он-лайн режиме.

Вступайте в нашу группу https://vk.com/kodeks1999 - и первым получайте море полезной информации, а также участвуйте в конкурсах и викторинах.